Por que travar serviço sem orçamento aprovado?

Porque é a origem da maior parte dos conflitos: serviço feito sem aceite registrado vira discussão de pagamento e exposição no consumidor. O agente aponta a OS em execução sem aprovação por escrito antes de o trabalho avançar.

Ele diagnostica o problema do veículo?

Não. Diagnóstico é do profissional. O agente organiza o sintoma relatado, o histórico da placa e o que já foi trocado, para o mecânico decidir com informação completa em vez de recomeçar do zero.

Como ele mede retorno de serviço?

Cruza placa e sintoma com o histórico recente e identifica quando o veículo voltou pelo mesmo problema, calculando se está dentro da garantia. Retorno medido mostra onde o processo está falhando, em vez de virar prejuízo diluído.

E o controle de peça e carcaça?

A peça substituída pertence ao cliente e deve ser oferecida a ele. O agente registra a peça aplicada, vincula à OS e aponta a carcaça pendente de devolução ou de descarte conforme a regra ambiental.

Ele fala com o cliente?

Se você liberar a ação, sim — enviando orçamento, status e aviso de conclusão pelo canal que a oficina já usa, com registro do aceite. O padrão é preparar a mensagem para a equipe revisar.

Os dados dos clientes são usados para treinar modelos?

Não. O conteúdo processado pelos Agentes de IA Seguros não é utilizado para treinar modelos da UPX nem de terceiros.

Conseguimos auditar o que o agente fez?

Sim. Cada ação executada fica registrada: o que foi consultado, o que foi proposto, quando, em qual sistema e sob qual permissão. O histórico fica disponível para consulta e auditoria.

Agente de IA Seguro · Oficina

IA aplicada à
OS que não vira discussão

Um especialista configurado para não deixar serviço sair sem orçamento aprovado por escrito, medir retorno, controlar peça e carcaça e manter a conformidade em ordem.

Começar agora Ver preço

+1.400 integrações disponíveis

Empresas que confiam na UPX

Capacidades

O que o Agente para Oficina
pode fazer

Principais frentes de atuação do Agente de IA para Oficina Mecânica e Auto Center na sua operação.

Orçamento por escrito

Trava a OS que não tem aprovação registrada do cliente.

Retorno medido

Identifica o veículo que voltou pelo mesmo problema.

Peça e carcaça

Controla a peça aplicada e a devolução da substituída.

Histórico do veículo

Reúne o que já foi feito naquela placa e quando.

Garantia de serviço

Calcula se o retorno está dentro do prazo de garantia.

Conformidade da oficina

Acompanha licença, resíduo e documento obrigatório.

Skills

Capacidades que compõem o especialista

Skills adicionam capacidades específicas ao Agente de IA Seguro de acordo com os processos que ele precisa executar.

Explorar skills

Controle de aprovação: Confere se a OS tem orçamento aceito por escrito.
Detecção de retorno: Cruza placa e sintoma com o histórico recente.
Rastreio de peça: Liga a peça aplicada à OS e à devolução da carcaça.

Como funciona

Da entrada do veículo
à entrega sem atrito

Conecte suas fontes, defina o que o agente pode fazer e nenhuma OS avança sem o aceite do cliente registrado.

Conecte os controles da oficina: O agente trabalha com o que a OS já registra.Conecte as ordens de serviço, o histórico por placa, o controle de peças e o canal de atendimento para que o Agente de IA Seguro tenha acesso apenas ao que precisa.
Peça o trabalho: Fale com o agente em linguagem natural.Peça as OS sem aprovação, os retornos do mês ou o histórico de uma placa pelos canais disponíveis. O agente entende o contexto e cita a OS de origem.
O agente trava. O mecânico resolve.: Do controle à execução, com registro.O agente confere, organiza e documenta dentro das permissões definidas. Diagnosticar, executar o reparo e liberar o veículo continuam com o profissional da oficina.

Integrações

Conectado aos controles da oficina

O Agente para Oficina pode consultar suas ordens de serviço e executar tarefas nos sistemas que sua equipe já utiliza.

WhatsApp
Bling

Explorar integrações

Fluxo

O que entra,
o que o agente faz e o que sai

Da entrada do veículo à OS defensável, seguindo os procedimentos da oficina.

Entradas

Ordem de serviçoOS
Histórico da placaLOG
Controle de peçasCSV

Processamento

Agente de IA Seguro

Processando a tarefa

Ler
Conferir aceite
Cruzar históricoem execução
Documentar

Aprovação verificadaOS citada

Saída

Concluído

Operação preparada

OS sem aprovação travada
Retorno identificado com histórico
Carcaça pendente de devolução apontada

Controle

Você define até onde o Agente pode agir

Diferentes ações podem operar com níveis diferentes de autonomia, sempre dentro dos procedimentos da oficina.

1
Consulta
Lê OS e histórico e responde com a referência.
2
Prepara
Confere o aceite e organiza o retorno e a peça.
3
Solicita revisão
Aguarda aprovação antes de avançar a OS.
4
Executa
Realiza a ação dentro dos limites definidos.

Os níveis são configurados por tipo de ação. Diagnóstico mecânico, execução do reparo, liberação do veículo e cobrança de serviço não aprovado permanecem sempre com o profissional e com a gestão. Serviço sem orçamento aceito por escrito é travado por padrão.

Explorar governança

Comece agora

Coloque um Agente de IA Seguro para trabalhar.

Comece pela plataforma ou escolha o plano que acompanha o ritmo da sua operação.

Começar agora Ver planos

Segurança e conformidade

Segurança que pode ser verificada.

Certificações e atestados

A UPX mantém SOC 2 Type II e ISO 27001, com auditoria independente sobre seus controles de segurança da informação.

Explorar segurança

Privacidade e regulamentação

LGPD: As operações seguem a Lei nº 13.709/2018. Nos contratos de Agentes de IA, a UPX atua como operadora; a base legal permanece com a sua empresa.
Zero Data Retention: Política de produto, não certificação: com provedores e configurações compatíveis, o conteúdo processado não permanece retido após a execução.
Retenção e exclusão: A política de retenção é definida por contrato. Encerrado o contrato, os dados são apagados no prazo acordado.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre o Agente para Oficina

O que oficinas costumam perguntar antes de colocar um agente na operação.

Por que travar serviço sem orçamento aprovado?
Porque é a origem da maior parte dos conflitos: serviço feito sem aceite registrado vira discussão de pagamento e exposição no consumidor. O agente aponta a OS em execução sem aprovação por escrito antes de o trabalho avançar.
Ele diagnostica o problema do veículo?
Não. Diagnóstico é do profissional. O agente organiza o sintoma relatado, o histórico da placa e o que já foi trocado, para o mecânico decidir com informação completa em vez de recomeçar do zero.
Como ele mede retorno de serviço?
Cruza placa e sintoma com o histórico recente e identifica quando o veículo voltou pelo mesmo problema, calculando se está dentro da garantia. Retorno medido mostra onde o processo está falhando, em vez de virar prejuízo diluído.
E o controle de peça e carcaça?
A peça substituída pertence ao cliente e deve ser oferecida a ele. O agente registra a peça aplicada, vincula à OS e aponta a carcaça pendente de devolução ou de descarte conforme a regra ambiental.
Ele fala com o cliente?
Se você liberar a ação, sim — enviando orçamento, status e aviso de conclusão pelo canal que a oficina já usa, com registro do aceite. O padrão é preparar a mensagem para a equipe revisar.
Os dados dos clientes são usados para treinar modelos?
Não. O conteúdo processado pelos Agentes de IA Seguros não é utilizado para treinar modelos da UPX nem de terceiros.
Conseguimos auditar o que o agente fez?
Sim. Cada ação executada fica registrada: o que foi consultado, o que foi proposto, quando, em qual sistema e sob qual permissão. O histórico fica disponível para consulta e auditoria.

Agente de IA Seguro

Leve um Agente de IA Seguro para a sua oficina

Converse com nossos especialistas e veja como adaptar este Agente de IA aos seus processos, sistemas e necessidades.

Falar com especialistas

IA aplicada à OS que não vira discussão

O que o Agente para Oficina pode fazer