Ele bloqueia o tronco quando detecta fraude?

Não sem aprovação. Bloqueio derruba chamada de cliente legítimo se o indício estiver errado, então o agente documenta o padrão com o CDR que o sustenta e a decisão de bloquear fica com a equipe — com a evidência já pronta para agir rápido.

Que tipo de fraude ele consegue detectar?

Padrões que aparecem no detalhamento: pico fora do perfil histórico, destino incomum, chamada curta em volume, concentração em faixa de tarifa alta. O agente mostra o padrão e o período, e quem conhece a operação confirma se é fraude ou campanha legítima.

Ele executa a portabilidade?

Não. Acompanha o pedido, avisa antes de o prazo regulado vencer e organiza a documentação. A execução segue o procedimento da operadora junto às entidades envolvidas.

Ele transmite as obrigações ao regulador?

Não. Mantém a agenda, organiza o insumo e aponta o que falta antes do prazo. A transmissão e a responsabilidade pela declaração continuam da operadora.

Como funciona a conciliação de atacado?

Ele cruza o tráfego medido com o faturado pela parceira e isola a diferença por rota e período, com o CDR de referência. Isso transforma contestação baseada em impressão em contestação com número.

Os dados de chamada são usados para treinar modelos?

Não. O conteúdo processado pelos Agentes de IA Seguros não é utilizado para treinar modelos da UPX nem de terceiros.

Conseguimos auditar o que o agente fez?

Sim. Cada ação executada fica registrada: o que foi consultado, o que foi proposto, quando, em qual sistema e sob qual permissão. O histórico fica disponível para consulta e auditoria.

Agente de IA Seguro · Telecom

IA aplicada ao
tráfego que você fatura

Um especialista configurado para detectar padrão de fraude no CDR, manter prazo de portabilidade na agenda, conciliar tráfego de atacado e organizar a obrigação regulatória.

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+1.400 integrações disponíveis

Empresas que confiam na UPX

Capacidades

O que o Agente para Telecom
pode fazer

Principais frentes de atuação do Agente de IA para Operadora de Telecom e Voz na sua operação.

Detecção de fraude

Acha o padrão suspeito no CDR e mostra a evidência.

Prazo de portabilidade

Acompanha o pedido e avisa antes do prazo regulado.

Conciliação de atacado

Cruza o tráfego faturado com o medido e isola a diferença.

Agenda regulatória

Monitora obrigação e organiza o insumo da declaração.

Qualidade da chamada

Correlaciona reclamação com rota e aponta o trecho ruim.

Contestação de fatura

Levanta o CDR do período e monta a defesa do número.

Skills

Capacidades que compõem o especialista

Skills adicionam capacidades específicas ao Agente de IA Seguro de acordo com os processos que ele precisa executar.

Explorar skills

Análise de CDR: Varre o detalhamento e isola o padrão fora da curva.
Conciliação de tráfego: Compara o medido com o faturado e aponta o desvio.
Agenda de portabilidade: Monitora o pedido e avisa antes de vencer o prazo.

Como funciona

Do CDR bruto
à fraude contida

Conecte suas fontes, defina o que o agente pode fazer e opere com evidência antes do prejuízo fechar o mês.

Conecte o tráfego e os controles: O agente trabalha com o que a plataforma já registra.Conecte os CDRs, a base de clientes, os controles de portabilidade e o faturamento de atacado para que o Agente de IA Seguro tenha acesso apenas ao que precisa.
Peça o trabalho: Fale com o agente em linguagem natural.Peça a varredura de fraude no período, as portabilidades prestes a vencer ou a conciliação do atacado pelos canais disponíveis. O agente aplica as skills configuradas e cita o CDR de origem.
O agente detecta. Você decide.: Da detecção ao bloqueio, com controle.O agente analisa, concilia e documenta dentro das permissões definidas. Bloquear tronco, cortar rota e transmitir declaração regulatória continuam com a equipe responsável.

Integrações

Conectado à plataforma e aos controles

O Agente para Telecom pode consultar seu tráfego e executar tarefas nos sistemas que sua equipe já utiliza.

Twilio

Explorar integrações

Fluxo

O que entra,
o que o agente faz e o que sai

Do detalhamento bruto à operação defensável, seguindo os procedimentos e permissões da operadora.

Entradas

Detalhamento de chamadasCDR
Faturamento de atacadoCSV
Pedidos de portabilidadeLOG

Processamento

Agente de IA Seguro

Processando a tarefa

Ler
Correlacionar
Isolarem execução
Documentar

CDR citadoProcedimento verificado

Saída

Concluído

Análise preparada

Padrão de fraude com a evidência
Diferença de atacado isolada
Portabilidade prestes a vencer sinalizada

Controle

Você define até onde o Agente pode agir

Diferentes ações podem operar com níveis diferentes de autonomia, sempre dentro dos procedimentos da operadora.

1
Consulta
Lê CDR e controles e responde com a evidência.
2
Prepara
Isola o padrão suspeito e monta a conciliação.
3
Solicita revisão
Aguarda aprovação antes de agir sobre o tráfego.
4
Executa
Realiza a ação dentro dos limites definidos.

Os níveis são configurados por tipo de ação. Bloquear tronco, cortar rota, executar portabilidade e transmitir declaração regulatória permanecem sempre com a equipe responsável, porque afetam cliente e obrigação legal.

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Comece pela plataforma ou escolha o plano que acompanha o ritmo da sua operação.

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Segurança e conformidade

Segurança que pode ser verificada.

Certificações e atestados

A UPX mantém SOC 2 Type II e ISO 27001, com auditoria independente sobre seus controles de segurança da informação.

Explorar segurança

Privacidade e regulamentação

LGPD: As operações seguem a Lei nº 13.709/2018. Nos contratos de Agentes de IA, a UPX atua como operadora; a base legal permanece com a sua empresa.
Zero Data Retention: Política de produto, não certificação: com provedores e configurações compatíveis, o conteúdo processado não permanece retido após a execução.
Retenção e exclusão: A política de retenção é definida por contrato. Encerrado o contrato, os dados são apagados no prazo acordado.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre o Agente para Telecom

O que operadoras costumam perguntar antes de colocar um agente no tráfego.

Ele bloqueia o tronco quando detecta fraude?
Não sem aprovação. Bloqueio derruba chamada de cliente legítimo se o indício estiver errado, então o agente documenta o padrão com o CDR que o sustenta e a decisão de bloquear fica com a equipe — com a evidência já pronta para agir rápido.
Que tipo de fraude ele consegue detectar?
Padrões que aparecem no detalhamento: pico fora do perfil histórico, destino incomum, chamada curta em volume, concentração em faixa de tarifa alta. O agente mostra o padrão e o período, e quem conhece a operação confirma se é fraude ou campanha legítima.
Ele executa a portabilidade?
Não. Acompanha o pedido, avisa antes de o prazo regulado vencer e organiza a documentação. A execução segue o procedimento da operadora junto às entidades envolvidas.
Ele transmite as obrigações ao regulador?
Não. Mantém a agenda, organiza o insumo e aponta o que falta antes do prazo. A transmissão e a responsabilidade pela declaração continuam da operadora.
Como funciona a conciliação de atacado?
Ele cruza o tráfego medido com o faturado pela parceira e isola a diferença por rota e período, com o CDR de referência. Isso transforma contestação baseada em impressão em contestação com número.
Os dados de chamada são usados para treinar modelos?
Não. O conteúdo processado pelos Agentes de IA Seguros não é utilizado para treinar modelos da UPX nem de terceiros.
Conseguimos auditar o que o agente fez?
Sim. Cada ação executada fica registrada: o que foi consultado, o que foi proposto, quando, em qual sistema e sob qual permissão. O histórico fica disponível para consulta e auditoria.

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